Data ostatniej aktualizacji: 09.06.2026
1. Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu serwisu Warsztaty Artystyczne.
2. Niniejsza polityka dotyczy:
3. Organizator warsztatów:
Warsztaty Artystyczne
Adres: Żytnia 57/84, 70-421 Jaworzno, Polska
Email: [email protected]
Telefon: +48 991 149 186
1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (potwierdzenia rezerwacji).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez:
4. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia.
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
1. Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w przypadku:
2. Jeśli Warsztaty mają się odbyć przed upływem 14 dni i Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi, traci prawo do odstąpienia.
Poniższa tabela przedstawia zasady anulowania rezerwacji i wysokość zwrotu w zależności od terminu:
| Termin anulowania | Wysokość zwrotu | Uwagi |
|---|---|---|
| Ponad 14 dni przed warsztatami | 100% wpłaty | Pełny zwrot środków |
| 7-14 dni przed warsztatami | 75% wpłaty | Potrącenie kosztów organizacyjnych |
| 3-6 dni przed warsztatami | 50% wpłaty | Potrącenie kosztów przygotowania materiałów |
| 1-2 dni przed warsztatami | 25% wpłaty | Wysokie koszty organizacyjne |
| W dniu warsztatów lub brak stawiennictwa | 0% - brak zwrotu | Usługa została przygotowana |
1. Aby anulować rezerwację, należy:
2. Po otrzymaniu zgłoszenia anulowania, w ciągu 48 godzin wyślemy potwierdzenie wraz z informacją o wysokości zwrotu.
3. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni kalendarzowych od potwierdzenia anulowania.
1. Użytkownik ma możliwość jednorazowego przeniesienia rezerwacji na inny termin bez dodatkowych kosztów, jeśli:
2. Przeniesienie rezerwacji w terminie krótszym niż 7 dni wymaga uzgodnienia i może wiązać się z opłatą administracyjną w wysokości 20% wartości rezerwacji.
3. Aby przenieść rezerwację, należy skontaktować się:
1. Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania warsztatów z następujących przyczyn:
2. W przypadku anulowania przez Organizatora:
3. Zwrot środków nastąpi automatycznie w ciągu 7 dni roboczych.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za koszty dodatkowe poniesione przez Użytkownika (dojazd, zakwaterowanie).
1. W przypadku bezpłatnych warsztatów:
2. Prosimy o odpowiedzialne podejście do rezerwacji bezpłatnych warsztatów - niewykorzystane miejsce to stracona szansa dla innej osoby.
1. Zwrot środków może nastąpić poprzez:
2. Zwrot następuje w tej samej walucie, w jakiej dokonano płatności.
3. Ewentualne koszty przelewu pokrywa Organizator.
1. Organizator zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty administracyjnej w wysokości 5% wartości rezerwacji (nie więcej niż 20 PLN) w przypadku:
2. Opłata administracyjna zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
3. W przypadku zwrotu 100% opłata nie jest pobierana.
1. Choroba uczestnika:
2. Siła wyższa:
3. Spóźnienie:
1. Vouchery i bony upominkowe:
2. Po upływie ważności voucher traci swoją wartość bez możliwości przedłużenia.
1. W przypadku karnetów na wiele zajęć:
2. Zwrot możliwy tylko jeśli wykorzystano mniej niż 30% zajęć z karnetu.
1. W przypadku problemów ze zwrotem środków lub niezgodności z polityką, należy złożyć reklamację:
2. Reklamacja powinna zawierać:
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.
4. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail lub pocztowy wskazany w reklamacji.
1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów:
2. Organizator jest otwarty na polubowne rozwiązywanie sporów.
1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Zwrotów.
2. Zmiany nie dotyczą rezerwacji dokonanych przed datą wprowadzenia zmian.
3. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
4. Aktualna wersja Polityki dostępna jest zawsze na stronie internetowej.
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce mają zastosowanie przepisy:
2. Niniejsza Polityka Zwrotów jest integralną częścią Regulaminu.
3. W przypadku niezgodności, pierwszeństwo mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Pytania dotyczące zwrotów i anulowania:
Email: [email protected]
Telefon: +48 991 149 186
Adres: Żytnia 57/84, 70-421 Jaworzno, Polska
Godziny kontaktu: Poniedziałek-Piątek 9:00-17:00
Czas odpowiedzi: do 48 godzin w dni robocze